Geen glans zonder wrijving: waarom confrontatie in zakelijke relaties goud waard is

Confrontaties gaan we vaak uit de weg, zeker in professionele relaties. We houden de dingen graag netjes, vriendelijk en conflictvrij. Maar wat als juist die lastige gesprekken, die momenten van wrijving, de sleutel vormen tot werkelijke vooruitgang? Wat als het vermijden van confrontatie ons langetermijnsucces in de weg staat? In deze blog vertelt Jacco Huisman, partner bij IFS Finance, waarom eerlijkheid en directheid in zakelijke relaties soms lastig, maar altijd waardevol zijn.

Waarom zachte heelmeesters stinkende wonden maken

Weet je wat er gebeurt als je problemen vermijdt in plaats van ze aan te pakken? Ze worden groter. Als er iets mis is in je financiële huishouding of bedrijfsvoering, helpt wegkijken niet. Sterker nog, het vergroot de problemen vaak alleen maar.

Ik hoorde ooit een prachtig voorbeeld van Mart, onze oprichter. Hij vertelde over twee ondernemers die jaren geleden klant bij ons waren. Ze runden samen een VOF. De boekhouding was prima in orde, maar als managementteam functioneerden ze dramatisch. Mart confronteerde de mannen met wat hij zag: twee eigenaren die niet samenwerkten en daardoor kansen lieten liggen. Ze waren woedend, stonden op en vertrokken. Maar weet je wat er gebeurde? Een dag later belden ze terug. “Deed je dat expres?” vroegen ze. “Ja,” antwoordde Mart, “ik wilde voor één keer een gemeenschappelijke vijand creëren, zodat jullie wél zouden gaan samenwerken.” Ze bleven klant, en jaren later, toen hun bedrijf voor een mooi bedrag werd overgenomen, bedankten ze Mart voor die confrontatie. Het was het begin geweest van hun betere samenwerking.

De balans tussen directheid en respectvolle communicatie

Natuurlijk gaat het niet om grof of beledigend zijn. Er zit een wereld van verschil tussen constructieve confrontatie en simpelweg onaardig zijn. De kunst is om eerlijk te zijn zonder iemand af te kraken.

Het gaat erom dat je op het juiste moment, en met de juiste intentie, de waarheid zegt. Soms is dat ongemakkelijk, maar de intentie moet altijd zijn om te helpen. Een kwestie van escaleren om daarna te kunnen de-escaleren. Als dat lukt, kom je verder.

Het is verbazingwekkend hoe vaak bedrijven die problemen direct aanpakken, beter presteren dan degenen die ongemakkelijke gesprekken uit de weg gaan. Onderzoek van Harvard Business Review toont aan dat teams die conflicten constructief aangaan, innovatiever zijn en beter presteren dan teams die conflicten vermijden.

Jouw onderbuikgevoel verdient een podium

Vaak hebben ondernemers een sterk onderbuikgevoel dat er iets niet klopt. Je merkt dat de bankrekening ineens terugloopt. Je ziet dat betalingen van klanten achterblijven. Of je hebt het gevoel dat je business niet zo lekker loopt als het zou moeten.

Bij IFS Finance moedigen we je aan om dat onderbuikgevoel serieus te nemen. Maar we gaan nog een stap verder: we helpen je om dat gevoel om te zetten in actie en daadkracht.

De eerste vraag die we stellen is: waarom denk je dat en is het echt zo? We helpen je dit te valideren met een nulmeting – een systematische analyse van je situatie. Vaak blijkt dat je onderbuikgevoel klopt, en soms blijkt de werkelijkheid zelfs ernstiger dan je vermoedde.

Weerstanden erkennen leidt tot betere relaties

Bij nieuwe klanten zijn we graag direct en oprecht. We maken duidelijk wat we zien, welke uitdagingen er volgens ons zijn, en welke potentiële verbeteringen we zien. Na jaren ervaring merken we dat deze openheid juist gewaardeerd wordt, mits je het op de juiste manier brengt. In een eerdere blog vertelde Mart al dat wij niet bang zijn om ondernemers uit te dagen. Immers: geen glans zonder wrijving. Door problemen direct te benoemen, creëer je ruimte voor werkelijke verbinding. Het lijkt tegenstrijdig, maar juist door eerlijk te zijn over wat niet goed gaat, bouw je aan vertrouwen. Wanneer ondernemers merken dat je niet bang bent om de waarheid te vertellen – ook als die pijnlijk is – waarderen ze dat op de lange termijn enorm. Je bewijst dat je echt het beste met hen voor hebt, niet alleen maar de relatie wilt behouden door te doen alsof alles in orde is wanneer dat niet zo is.

Durf te confronteren, maar blijf constructief

Als je iemand confronteert met gedrag dat beter kan, moet je ook helpen bij het repareren en bijsturen. Het is als een koorddans: je kunt wel stokpaardjes onderuit halen, maar dan moet je ook constructieve oplossingen bieden. Als financieel adviseur zien we het als onze taak om zowel de confrontatie aan te gaan als de weg vooruit te wijzen. Natuurlijk staan we zelf ook open voor feedback en zo blijven we voortdurend onze eigen processen verbeteren. Dit wederzijdse commitment aan eerlijkheid en kwaliteit vormt de basis van een sterke en productieve langetermijnrelatie.

Meer weten?

Ben je klaar voor een zakelijke relatie die verder gaat dan oppervlakkige beleefdheid? Waar eerlijkheid en directheid centraal staan, en worden ingezet als krachtig middel voor groei en verbetering? Neem contact met ons op via ons contactformulier of bel naar 036 76 70 100.

Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel – met mate – blijven inspireren? Volg dan onze LinkedIn-pagina of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.